Vous pouvez renouveler une commande existante en la localisant dans la page Historique des commandes, puis en sélectionnant le bouton de renouvelement de la commande.
Vous pouvez également, à partir de Mon compte, configurer une commande récurrente, laquelle sera passée pour vous automatiquement à la fréquence de votre choix.
Vous pouvez commander à nouveau une commande passée précédemment en cliquant sur le bouton Renouveler en haut à droite de l'écran. Vous devrez vous connecter à votre compte, si vous n'êtes pas déjà connecté.
Vous pouvez ne pas être en mesure de passer des commandes pour diverses raisons :
Il se peut que vous ne disposiez pas des droits d'accès nécessaires pour passer des commandes en ligne ou que vous ayez dépassé votre limite de crédit.
Veuillez appeler l'équipe du Service à la clientèle au 1-833-796-3800, qui se fera un plaisir de vous aider.
Contactez notre équipe du Service à la clientèle en appelant le 1 833 796-3800 pour changer ou modifier votre commande.
Si les commandes doivent être livrées le lendemain, vous devez nous contacter avant 17 heures.
Veuillez avoir le numéro de référence de votre commande à portée de main pour toute demande de renseignements.
Oui, vous pouvez en faire. N'oubliez pas que tous nos produits ne sont pas disponibles en magasin. Vous pouvez rechercher votre produit dans le catalogue de la boutique en ligne et vérifier s'il est disponible dans le magasin le plus proche. Vous pouvez également trouver le magasin le plus proche via Trouver un magasin.
Vous devrez alors contacter directement le magasin pour vérifier la disponibilité de l'article.
Oui, l'ensemble de l'historique de vos commandes, des derniers neuf mois, est disponible en ligne, quelle que soit la manière dont vous avez passé la commande.
De même, toutes les commandes répétées que vous avez passées par téléphone peuvent désormais être passées facilement en ligne grâce à la fonction de commande répétée qui vous permet d'ajouter des articles à votre panier à partir d'une commande existante.
Pour consulter l'historique de vos commandes, sélectionnez Mon compte, puis Historique des commandes, où vous pouvez effectuer une recherche dans vos enregistrements historiques en utilisant le numéro de référence de votre commande Linde, la référence de votre bon de livraison ou votre numéro de commande ou de référence.
Certains produits gazeux sont soumis à des restrictions en raison de leurs propriétés potentiellement dangereuses et nécessitent que votre adresse de livraison fasse l'objet de vérifications appropriées. Dans certains cas, un permis de manipulation de ces gaz peut être nécessaire. Vous pourrez commander ces types de produits lorsque la vérification aura été effectuée. Les produits soumis à des restrictions seront mis en évidence dans le catalogue et, lors du passage à la caisse, votre adresse de livraison sera validée et vous serez informé de toutes les restrictions qui peuvent s'appliquer. Pour discuter de ces restrictions, contactez le Service à la clientèle au 1-833-796-3800.
Il n'est actuellement pas possible de commander en ligne des mélanges de gaz spéciaux sur mesure.
Pour toutes les questions relatives aux mélanges de gaz spéciaux, contactez votre gestionnaire de territoire pour les gaz spéciaux ou utilisez notre formulaire de commande en ligne contact form pour nous envoyer votre demande. Vous pouvez également envoyer directement un courriel à l'équipe chargée des gaz spéciaux à l'adresse suivante : specialty.gas.support@linde.com.
Linde ne fournit ses bouteilles qu'en mode locatif, ce qui nous permet d'entretenir les bouteilles en les soumettant à des tests et à des contrôles réguliers afin de garantir qu'elles sont sûres et aptes à être utilisées.
En outre, pour maintenir des normes élevées, nous n'échangerons aucune bouteille Linde à moins qu'un point de vente Linde agréé ne l'ait autorisée. Toute bouteille qui ne répond pas à nos normes de sécurité sera retirée de la circulation et éliminée en toute sécurité.
Chez Linde, la sécurité étant notre priorité absolue, nous ne remplissons aucune bouteille de gaz qui ne provient pas de notre société, car nous n'aurions aucune information quant à l'historique de son contenu, ni aucune information sur les tests de requalification effectués ou non sur la bouteille, ni l'âge de cette bouteille.
Pour passer une commande de collecte uniquement, vous pouvez vous rendre dans les bouteilles que vous détenez dans la section Mon compte, et entrer vos quantités de retour pour les articles sélectionnés et ajouter leurs retours au panier. Ensuite, comme d'habitude, passez à la caisse.
