Vous pouvez changer votre mot de passe dans votre profil de compte une fois que vous vous êtes connecté. Pour ce faire, cliquez sur l'icône Mon compte, puis sur Mon profil, et sélectionnez Informations de contact. Vous devrez ensuite cliquer sur le bouton Modifier le mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser le lien 'Forgotten your password'> dans l'écran Se connecter/S'inscrire pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un courriel vous permettant de réinitialiser votre mot de passe pour votre adresse courriel enregistrée.
Vos coordonnées peuvent être modifiées dans , votre profil de compte une fois que vous vous serez connecté. Detailed instructions
Veuillez contacter notre équipe du Soutien à la clientèle via email ou, du lundi au vendredi (entre 8 h à 17 h), par téléphone au 1-833-796-3800.
Votre compte peut être bloqué pour diverses raisons : par exemple, si vous n'avez pas payé vos factures ou si vous avez dépassé votre limite de crédit.
Veuillez contacter notre équipe du Soutien à la clientèlepar courriel ou du lundi au vendredi (entre 8 h à 17 h) par téléphone au 1-833-796-3800; le personnel se fera un plaisir de vous aider.
Si votre compte est désactivé, veuillez cliquer sur le lien figurant dans le message qui s'affiche sur la page de connexion. Vous pourrez alors réactiver votre compte en fournissant votre nom d'utilisateur. Vous pouvez également nous contacter par courriel à shop-canada@linde.com, et nous serons heureux de vous aider.
Cliquez sur Mon compte dans le haut du navigateur, puis sélectionnez le bouton Afficher et payer les factures. Vous pouvez rechercher une facture particulière dans le champ Recherche par numéro de référence. Vous pouvez également filtrer les résultats de votre recherche par compte, compte de facture, statut de paiement, ainsi que par date. Une fois que vous aurez trouvé la facture que vous souhaitez télécharger, cliquez sur le bouton Afficher les documents.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra dans laquelle vous verrez les détails du document. Cliquez sur le numéro du document que vous souhaitez visualiser, la facture s'ouvrira, et vous pourrez alors l'examiner.
Si vous avez renvoyé des bouteilles mais qu'elles apparaissent toujours dans votre portefeuille de bouteilles, vous devez contacter notre équipe de Soutien à la clientèle au : 1 833 796-3800 ou envoyez-nous un courriel. Nous devrons confirmer que les bouteilles ont été retournées sur le même numéro de compte que celui par rapport auquel ces bouteilles ont été fournies.
Si ce n'est pas le cas, nous devrons modifier nos dossiers. Veuillez avoir en main votre du numéro de bon de retour lorsque vous appellerez notre Service à la clientèle pour modifier vos données.
Veuillez contacter notre équipe de Soutien à la clientèle au numéro de téléphone suivant,1-833-796-3800, ou envoyez-nous un courriel au contact form.
