FAQ - Pour commencer

Dois-je avoir un compte Linde pour acheter en ligne?

Si vous êtes un nouveau client de Linde, vous devez vous inscrire pour obtenir un compte Linde. Si vous êtes un client existant, il vous suffit d'activer votre compte en ligne pour pouvoir faire des achats. En vous inscrivant, vous pourrez passer vos commandes de gaz et d'équipements en ligne. Vous pourrez également consulter vos stocks de bouteilles, vos factures et vos commandes. Si vous êtes un nouveau client de Linde, vous devez vous inscrire pour obtenir un nouveau compte Linde, un numéro de client, et vous aurez immédiatement accès à la boutique en ligne de Linde.


Je n'arrive pas à créer un compte. Que dois-je faire maintenant?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle via notre formulaire de contact ou, du lundi au vendredi (de 8 h à 17 h), par téléphone au 1 (833) 796-3800.


Comment dois-je m'inscrire à la boutique en ligne de Linde comme acheteur électronique ?

Pour vous inscrire à la boutique en ligne Linde, veuillez cliquer sur le lien Sign in/Register en haut à droite de la page ou cliquez ici.Si vous êtes déjà un client de Linde, vous aurez besoin d'une copie récente d'un document de vente de Linde (numéro de commande, document de livraison ou facture) pour vous inscrire. Si vous n'êtes pas actuellement un client de Linde, vous devrez remplir la section d'ouverture de compte en ligne pour créer un nouveau compte avec Linde Canada.


En tant que nouveau client, pourquoi dois-je m'inscrire au service de gestion de compte en ligne de Linde?

Le Service de gestion de compte en ligne de Linde est notre moyen d'expédition des factures électroniques qui nous permet de réduire les déchets en papier. Il vous permet par ailleurs de configurer notre Assistant au paiement des factures pour automatiser leur paiement. Pour en savoir plus : Online Account Management


Comment puis-je acheter des gaz en ligne?

Pour acheter des gaz en ligne, vous devez avoir un compte avec Linde Canada ainsi qu'un compte d'utilisateur pour notre boutique en ligne. Pour les clients existants du compte Linde, vous pouvez aller à s'inscrire à la boutique en ligne Linde. Si vous êtes un nouveau client, passez par établir un compte avec Linde Canada afin de pouvoir acheter des gaz.


Quel format doit avoir mon mot de passe?

Les mots de passe doivent comporter au moins 8 caractères et respecter les règles suivantes :
- Votre mot de passe est sensible à la casse (majuscules/minuscules)
- Vous devez inclure au moins une lettre et un chiffre
- Minimum de 3 lettres ou chiffres consécutifs
- Votre mot de passe ne peut pas être le même que votre nom d'utilisateur
- Votre mot de passe ne peut pas avoir été utilisé précédemment.

Comment puis-je ouvrir un compte chez Linde à titre de nouveau client?

a) Allez à la cyberboutique de Linde et cliquez sur Connexion pour vous inscrire si vous souhaitez vous inscrire à titre de nouvel utilisateur.
b) Sélectionnez ensuite l'option S'inscrire pour créer un nouveau compte.
c) Sélectionnez Nouveau chez Linde et cliquez sur Ouvrir un nouveau compte Linde.
d) Sélectionnez le type de compte Particulier / Entreprise.
e) Remplissez tous les champs obligatoires et cliquez sur Ouvrir un compte commercial Linde.
f) Vous avez immédiatement accès à votre compte et pouvez passer des commandes.