FAQ - Factures et paiements

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma facture à temps?

En tant qu'utilisateur enregistré, ayant un compte Linde existant, toute commande en ligne sera ajoutée à votre compte, conformément à vos modalités de paiement.
Si vous ne payez pas vos factures à temps, cela peut avoir des répercussions sur votre capacité à commander ou à recevoir des produits de notre part et, éventuellement, sur votre cote de crédit.
Par conséquent, il est très important, si vous ne pouvez pas payer pour une raison quelconque, de contacter le Service à la clientèle au 1-833-796-3800 pour en discuter.


Comment puis-je m'inscrire à la facturation électronique?

Contactez notre Service à la clientèle au 1-833-796-3800 ou à eMail et indiquez votre nom et votre numéro de client ainsi que l'adresse courriel à laquelle vous souhaitez que la facture électronique soit envoyée.


Quelles sont les modalités (termes) de paiement ?

Les factures doivent être payées conformément à nos General Terms and Conditions of Sale et toute autre modalité de paiement convenue entre Linde Canada inc. et vous, le client.
Vous trouverez vos conditions de paiement dans la section Account Balance & Statements de Mon compte.


Pourquoi dois-je payer un loyer pour les bouteilles?

Les frais de location couvrent l'entretien et le réapprovisionnement de nos stocks de bouteilles, ce qui nous permet de vous fournir des bouteilles sûres, fiables et adaptées à l'usage du gaz. Nous testons régulièrement nos bouteilles et remplaçons celles qui parvenues au terme de leur durée de vie utile par de nouveaux stocks.
Nous continuons à investir dans le développement de différents types de bouteilles pour répondre à vos besoins d'approvisionnement.


Comment puis-je télécharger une copie de ma facture?

Cliquez sur l’icône Mon compte dans la partie supérieure droite de l’écran.
Sélectionnez l’onglet Afficher et payer les factures, et recherchez votre facture soit par le numéro de la facture, soit par une recherche générale. Dans la colonne intitulée Documents connexes, cliquez sur le lien Afficher les documents. Vous y trouverez la copie de votre facture, ainsi que tout autre document connexe, comme la preuve de livraison et le bordereau de prélèvement. Cliquez simplement sur le lien Télécharger pour télécharger une copie du document.