FAQ - Soutien Web

Puis-je changer le nom d'utilisateur avec lequel je me connecte?

Malheureusement, vous ne pouvez pas changer le nom d'utilisateur avec lequel vous vous êtes inscrit.
Si vous vous êtes enregistré avec votre adresse courriel et que vous avez changé d'adresse courriel, nous vous recommandons d'enregistrer un nouvel utilisateur avec votre nouvelle adresse courriel.
Si vous avez oublié le nom d'utilisateur de votre compte, vous pouvez cliquer sur Nom d'utilisateur oublié, puis saisir votre adresse courriel.
Vous recevrez un courriel avec votre nom d'utilisateur à votre adresse courriel enregistrée.


Mes données personnelles sont-elles protégées?

Nous prenons au sérieux la protection de vos données privées et misons sur une collaboration mutuelle.
La protection de votre vie privée est de la plus haute importance pour nous.
C'est pourquoi vous pouvez être assuré que nous respectons les dispositions légales en matière de protection des données.
Nos employés sont tenus de traiter toutes les informations de manière confidentielle et ils reçoivent régulièrement des formations dans les domaines de la protection et de la sécurité des données.


Comment utilisez-vous les témoins sur ce site?

Nous utilisons des témoins pour vous offrir, en tant qu'utilisateur, une meilleure expérience client de notre boutique en ligne.
Les témoins sont de petits fichiers texte qui sont utilisés par de nombreux sites web dans le monde entier.
Les témoins sont créés pendant votre visite sur notre site web et sont placés sur votre disque dur par nos serveurs.
Nos témoins ne contiennent aucune information sur des personnes spécifiques. En outre, les témoins placés par nos serveurs ne peuvent être relus que par nous et non par un site web externe.


Comment puis-je m'assurer qu'aucun témoin ne sera enregistré sur mon ordinateur?

Pour plus d'informations sur les témoins, vous pouvez consulter le site www.allaboutcookies.org (en anglais). Vous y trouverez une explication sur la manière de supprimer les témoins dans votre navigateur. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour que les témoins soient rejetés. Toutefois, cela aura très probablement pour conséquence que certaines fonctionnalités de la boutique en ligne ne fonctionneront plus. Veuillez nous contacter via contact form si vous avez d'autres questions au sujet des témoins.


J'ai un problème d'ordre technique. Que dois-je faire?

Si vous avez des problèmes lors de l'utilisation de la boutique en ligne de Linde Canada, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle : contact form.